الأسئلة الشائعة

س: كيف يمكنني الحجز؟

أرسل طلب الحجز من خلال صفحة الحجوزات على موقعنا الإلكتروني. لا يُطلب منك أي دفع عند تقديم الطلب. بعد مراجعة هوب بيلدنج لطلبك والموافقة عليه، ستتلقى طلب دفع إلكتروني آمن عبر تطبيق لحظة، خدمة الدفع الإلكتروني التابعة لبنك فلسطين. يتم تأكيد الحجز فقط بعد استلام الدفعة المطلوبة

​

س: كم عدد الضيوف الذين يمكن لكل شقة أو غرفة استيعابهم؟

تستوعب غرفنا الفردية ضيفين كحد أقصى لكل غرفة. وتختلف سعة الشقق حسب كل وحدة. تحتوي بعض الشقق على أريكة عالية الجودة قابلة للتحويل إلى سرير، ويمكن عند الحاجة توفير مرتبة إضافية، حسب التوافر وبعد موافقة هوب بيلدنج مسبقًا. كما يمكن دمج الغرفتين 201 و203، وكذلك الغرفتين 101 و103، لتوفير إقامة عائلية تتكون من غرف منفصلة ومتصلة ببعضها

يرجى الاطلاع على تفاصيل كل شقة أو غرفة، أو التواصل معنا للتأكد من الترتيب الأنسب والحد الأقصى لعدد الضيوف خلال إقامتكم

​

س: كيف أدفع مقابل الحجز؟

لا يُطلب أي دفع عند تقديم طلب الحجز. بعد مراجعة هوب بيلدنج لطلبك والموافقة عليه، ستتلقى طلب دفع إلكتروني آمن عبر تطبيق لحظة، خدمة الدفع الإلكتروني التابعة لبنك فلسطين. يتم تأكيد الحجز فقط بعد استلام الدفعة المطلوبة

​

س: ما هي سياسة الإلغاء؟

يحق للإلغاءات التي تتم قبل 45 يومًا أو أكثر من موعد تسجيل الوصول استرداد كامل المبلغ

يحق للإلغاءات التي تتم قبل 15 إلى 44 يومًا من موعد تسجيل الوصول استرداد 70٪ من إجمالي قيمة الحجز

الإلغاءات التي تتم قبل 14 يومًا أو أقل من موعد تسجيل الوصول غير قابلة للاسترداد

يرجى الاطلاع على سياسة الحجز والدفع لمعرفة جميع الشروط والأحكام

​

س: هل تقدمون أسعارًا شهرية؟

نعم. نقدم خصومات شهرية خاصة للطلاب والمغتربين والعاملين في المنظمات غير الحكومية

​

س: هل تتوفر مواقف للسيارات؟

 نعم. تتضمن كل شقة أو غرفة موقفًا مجانيًا واحدًا للسيارة داخل موقفنا الخاص والمغلق. كما تتوفر عادةً مواقف مجانية في الشارع بالقرب من المبنى حسب التوافر. إذا كنتم ستصلون بأكثر من سيارة، يرجى إبلاغنا مسبقًا

​

س: هل تقبلون الدفع نقدًا أو بالبطاقة؟

نعم. قد تشمل طرق الدفع، حسب ترتيبات الحجز، الدفع الإلكتروني الآمن بالبطاقة عبر تطبيق لحظة لبنك فلسطين، أو التحويل البنكي، أو الدفع النقدي. سيتم تزويدكم بتعليمات الدفع بعد مراجعة طلب الحجز والموافقة عليه

​

س: هل تستقبلون العائلات؟

بالتأكيد. لدينا وحدات إقامة مناسبة للعائلات

​

س: كم تبعدون عن القدس؟

يبعد حاجز 300 حوالي 5 دقائق بالسيارة أو سيارة الأجرة، وبعد ذلك يعتمد الوقت على سرعة وسهولة المرور عبر الحاجز

​

س: هل تسمحون بتسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر؟

يبدأ تسجيل الوصول من الساعة 3:00 بعد الظهر، ويجب تسجيل المغادرة قبل الساعة 11:00 صباحًا. قد يتوفر تسجيل الوصول المبكر أو تسجيل المغادرة المتأخر عند الطلب، حسب التوافر وبعد موافقة المبنى مسبقًا

​

س: هل خدمة النت جيدة؟

نعم. تتوفر خدمة فايبر واي فاي مجانية وعالية السرعة في جميع أنحاء هوب بلدنج للشقق والغرف

​

س: هل تقدمون خدمة تنظيف؟

نعم. تتوفر خدمة تنظيف اختيارية مقابل رسوم إضافية، ويمكن طلبها عند تقديم طلب الحجز أو أثناء الإقامة، حسب التوافر

​

س: هل تقدمون إقامات طويلة الأمد؟

نعم. يرحب هوب بلدنج للشقق والغرف بضيوف الإقامات طويلة الأمد. يتم ترتيب الإقامات التي تزيد على 30 ليلة بشكل منفصل، ولا يتم حجزها من خلال نظام الحجز الإلكتروني المخصص للإقامات القصيرة. يرجى التواصل معنا مباشرة لمناقشة التوافر والأسعار وترتيبات الإقامة طويلة الأمد

​

س: هل يمكنني طلب ترتيب معين للأسرة أو اختيار نوع المرتبة؟

نعم. بحسب نوع الإقامة، يمكن ترتيب الأسرّة كسريرين منفصلين أو جمعهما لتكوين سرير مزدوج. كما تتيح المراتب القابلة للقلب الاختيار بين الجانب الناعم والجانب متوسط الصلابة

يرجى تحديد ترتيب الأسرّة ونوع المرتبة المفضل لديكم في قسم الطلبات الخاصة عند تقديم طلب الحجز. تخضع الطلبات لتجهيزات الوحدة المختارة ومدى توافرها

​

س: هل يُسمح بالحيوانات الأليفة؟

لا. لا يُسمح بالحيوانات الأليفة في هوب بلدنج للشقق والغرف

​

س: هل يُسمح بالتدخين؟

لا يُسمح بالتدخين داخل الشقق أو الغرف أو الأماكن الداخلية المشتركة. ويُسمح بالتدخين فقط في الأماكن الخارجية المخصصة لذلك

​

س: هل يمكنكم ترتيب جولات سياحية أو مساعدتنا في التخطيط لزيارتنا؟

نعم. يمكن ترتيب خدمات مرشد سياحي مرخص في الأراضي المقدسة عند الطلب، حسب التوافر ومع إشعار مسبق بوقت كافٍ. كما يمكننا مساعدة الضيوف بالمعلومات المحلية والترتيبات العملية لزيارة بيت لحم وغيرها من الوجهات في الأراضي المقدسة

​

س: هل يمكنكم ترتيب المواصلات من وإلى المطار؟

نعم. يمكن ترتيب المواصلات من وإلى المطار مقابل رسوم إضافية، شريطة إبلاغنا مسبقًا بوقت كافٍ. يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وتزويدنا بتفاصيل الرحلة وعدد الركاب حتى نتمكن من ترتيب وسيلة النقل المناسبة وتأكيد السعر والتوافر

​

س: هل المبنى آمن؟

نعم. يوفر هوب بلدنج خدمات أمن ومراقبة على مدار الساعة، مع كاميرات مراقبة في المناطق المشتركة والخارجية، بالإضافة إلى نظام دخول مراقب إلى المبنى. كما توجد أجهزة كشف الدخان في جميع أنحاء العقار

​

س: هل تتوفر منافذ شحن ؟

نعم. تتوفر منافذ شحن في معظم الشقق والغرف، مما يتيح للضيوف شحن الأجهزة المتوافقة بسهولة. ونوصي بإحضار المحول المناسب لأي

 USB أجهزة كهربائية أخرى تنوون استخدامها

​

إمكانية الوصول بالكراسي المتحركة (مع بعض القيود)

يوفر المبنى وصولًا دون درجات من موقف السيارات الخاص إلى طوابق الشقق والغرف بواسطة المصعد. كما تحتوي بعض وحدات الإقامة على

أبواب حمامات أعرض نسبيًا ومقابض مساعدة

​

ومع ذلك، فإن معظم الحمامات ومساحات الحركة الداخلية ليست مصممة للاستخدام المستقل بالكراسي المتحركة. ولهذا السبب، تكون وحداتنا عمومًا أكثر ملاءمة للضيوف الذين يستخدمون الكرسي المتحرك بمساعدة مرافق

​

تكون أرضية الدوش في مستوى الأرض في بعض الوحدات، بينما توجد في وحدات أخرى درجة صغيرة بارتفاع حوالي 10 سم

​

يرجى التواصل معنا قبل تقديم طلب الحجز لمناقشة احتياجاتكم الخاصة المتعلقة بإمكانية الوصول، والتأكد من توفر وحدة إقامة مناسبة

​

سنسعى للإجابة عن جميع أسئلتكم وتلبية احتياجاتكم قدر الإمكان

.كونوا على ثقة بأننا هنا لخدمتكم، وسنبذل قصارى جهدنا لتقديم أفضل خدمة وأجواء ضيافة ترحيبية

​